Política de Privacidade da fxfx1

1. Controlador de Dados

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos usuários da plataforma fxfx1 é a própria fxfx1, operadora da plataforma disponível em fxfx1.cam, dedicada à prestação de serviços de apostas esportivas e jogos de cassino online para o mercado brasileiro.

A fxfx1 atua como controladora dos dados pessoais coletados diretamente dos titulares por meio da Plataforma, determinando as finalidades e os meios de tratamento conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.

2. Dados que Coletamos

A fxfx1 coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como você interage com a Plataforma. Abaixo descrevemos as principais categorias:

2.1. Dados de Cadastro (fornecidos pelo usuário)

• Nome completo conforme documento de identidade;
• Cadastro de Pessoa Física (CPF);
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, bairro, cidade, estado, CEP);
• Senha de acesso (armazenada exclusivamente em formato criptografado e irreversível).

2.2. Dados de Verificação de Identidade (KYC)

• Cópias de documentos de identidade: RG, CNH ou passaporte;
• Comprovante de residência;
• Comprovante de titularidade de conta bancária ou chave Pix;
• Selfie com documento (quando solicitado para verificação antifraude).

2.3. Dados Financeiros e Transacionais

• Chave Pix registrada (e-mail, CPF, telefone ou chave aleatória);
• Histórico de depósitos e saques;
• Histórico de apostas e jogos;
• Saldos de conta e movimentações.

2.4. Dados de Uso e Navegação (coletados automaticamente)

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Páginas visitadas, tempo de navegação e cliques;
• Dados de sessão e cookies (conforme seção 6);
• Logs de acesso com data, hora e atividades realizadas.

2.5. Dados de Comunicação

• Histórico de conversas com o suporte ao cliente;
• Reclamações, sugestões e feedbacks enviados;
• Respostas a pesquisas de satisfação (quando participar voluntariamente).

2.6. Tabela Resumida de Dados

3. Finalidades do Tratamento

A fxfx1 utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: criação e gerenciamento de contas, processamento de apostas, jogos e transações financeiras;
• Verificação de identidade e prevenção a fraudes: conformidade com as obrigações de KYC e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento às exigências da Lei 14.790/2023, da LGPD e das autoridades competentes;
• Comunicações operacionais: envio de notificações transacionais, confirmações de depósito/saque, alertas de segurança e atualizações de conta;
• Suporte ao cliente: atendimento a solicitações, resolução de problemas e resposta a reclamações;
• Marketing direto: envio de promoções e ofertas personalizadas, apenas com consentimento expresso do Usuário e com opção de cancelamento a qualquer momento;
• Segurança e prevenção: detecção de atividades suspeitas, proteção contra acesso não autorizado e manutenção da integridade da Plataforma;
• Melhoria da plataforma: análise de uso e comportamento agregado (sem identificação individual) para aprimorar funcionalidades e experiência do Usuário;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação de possíveis comportamentos problemáticos e aplicação de limites protetores.

4. Base Legal para o Tratamento

Nos termos do artigo 7.º da LGPD, o tratamento de dados pessoais pela fxfx1 é fundamentado nas seguintes bases legais, conforme a finalidade de cada atividade:

• Execução de contrato (art. 7.º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário, como criação de conta, processamento de apostas e pagamentos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7.º, II): tratamento exigido pela legislação brasileira, incluindo normas de prevenção à lavagem de dinheiro, regulamentação de apostas e requisitos da Receita Federal;
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): tratamento necessário para fins de segurança da Plataforma, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam os interesses ou direitos fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7.º, I): para atividades de marketing direto e uso de cookies não essenciais, mediante consentimento expresso e revogável a qualquer momento.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A fxfx1 pode compartilhar dados pessoais dos Usuários com terceiros em situações específicas e controladas, sempre com a devida diligência sobre os padrões de segurança dos destinatários:

5.1. Operadores de Pagamento

Dados de transações são compartilhados com processadores de pagamento como Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago e PicPay, estritamente para fins de processamento de depósitos e saques. Cada processador opera sob suas próprias políticas de privacidade e segurança.

5.2. Provedores de Jogos

Para garantir a operação dos jogos, dados técnicos mínimos (identificador do usuário, saldo aplicável à sessão) são transmitidos aos provedores licenciados (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe etc.) por meio de APIs seguras e criptografadas. Não são transmitidos dados de identificação civil a esses provedores.

5.3. Autoridades Regulatórias e Legais

A fxfx1 poderá divulgar dados pessoais a autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais sempre que exigido por lei, ordem judicial ou regulamento aplicável, incluindo solicitações do COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras), da Receita Federal do Brasil e da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).

5.4. Parceiros de Serviços Técnicos

Determinados prestadores de serviços técnicos (como servidores em nuvem, plataformas de e-mail transacional e ferramentas de análise) podem ter acesso limitado a dados pessoais exclusivamente para executar suas funções. Esses parceiros estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e não podem usar os dados para finalidades próprias.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A fxfx1 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da Plataforma, melhorar a experiência do Usuário e coletar dados de uso de forma agregada. Os cookies são classificados da seguinte forma:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma, como manutenção de sessão de login e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço;
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os Usuários utilizam a Plataforma, permitindo melhorias contínuas de performance e usabilidade;
• Cookies de preferências: armazenam preferências do Usuário, como idioma e configurações de exibição;
• Cookies de marketing: utilizados apenas com consentimento expresso para personalização de conteúdo e comunicações. Podem ser recusados sem impacto no uso da Plataforma.

Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades, mas não impede o uso principal da Plataforma.

7. Segurança dos Dados

A fxfx1 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação indevida ou destruição:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do Usuário e os servidores da fxfx1;
• Armazenamento de senhas exclusivamente em formato criptografado utilizando algoritmos seguros de hash com salt;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para colaboradores internos, com acesso concedido pelo princípio do mínimo privilégio;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e sistemas de detecção de intrusão;
• Auditorias de segurança periódicas e testes de penetração realizados por empresas especializadas;
• Plano de resposta a incidentes de segurança com notificação aos titulares e à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) nos prazos legais, em caso de vazamento.

8. Retenção e Exclusão de Dados

A fxfx1 retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando sempre os prazos legais aplicáveis:

• Dados de cadastro e conta ativa: mantidos durante toda a vigência da conta do Usuário;
• Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a transação, conforme exigência da legislação brasileira de combate à lavagem de dinheiro;
• Dados de KYC (documentos de identidade): mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta;
• Logs de acesso e segurança: armazenados por no mínimo 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Dados de comunicação com o suporte: retidos por 2 (dois) anos para fins de resolução de disputas e melhoria contínua.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura e irreversível ou anonimizados de maneira que não seja possível reidentificar o titular.

9. Seus Direitos como Titular (LGPD)

Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela fxfx1:

• Confirmação e acesso: confirmar se a fxfx1 trata seus dados e obter uma cópia das informações que possuímos sobre você;
• Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro controlador;
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados;
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento fornecido anteriormente, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da revogação;
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em bases legais diversas do consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD — [Seu Nome]". Responderemos dentro do prazo legal de 15 (quinze) dias a partir do recebimento.

10. Dados de Menores de Idade

A fxfx1 é uma plataforma dedicada exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos, armazenamos ou tratamos, de forma intencional, dados pessoais de menores de 18 anos.

11. Transferência Internacional de Dados

Em razão da utilização de serviços de infraestrutura tecnológica (como servidores em nuvem e provedores de jogos internacionais), alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil.

A fxfx1 garante que essas transferências são realizadas apenas para países ou organizações que ofereçam nível adequado de proteção de dados, equivalente ao estabelecido pela LGPD, ou mediante a adoção de salvaguardas contratuais específicas aprovadas pela ANPD, como cláusulas-padrão contratuais ou certificações reconhecidas.

12. Links para Sites Externos

A Plataforma fxfx1 pode conter referências a serviços de terceiros (como processadores de pagamento ou provedores de jogos). Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente à fxfx1. A fxfx1 não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites ou serviços de terceiros acessados por meio da Plataforma. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço externo antes de fornecer seus dados.

13. Alterações desta Política

A fxfx1 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, exigências legais ou melhorias nos serviços. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail cadastrado ou por notificação na Plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias.

Recomendamos que você verifique esta página regularmente. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento e no herói da página.

14. Encarregado de Dados (DPO)

Nos termos do artigo 41 da LGPD, a fxfx1 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Receber e responder comunicações dos titulares de dados e da ANPD;
• Orientar colaboradores e terceiros sobre práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições previstas pela LGPD e por normas complementares.

O Encarregado pode ser contatado pelo e-mail: [email protected] (assunto: "DPO — Proteção de Dados").

15. Contato, Reclamações e ANPD

Para exercer seus direitos de titular, esclarecer dúvidas, reportar preocupações sobre privacidade ou registrar reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais pela fxfx1, utilize os canais a seguir:

• E-mail: [email protected] (assunto: "Privacidade / LGPD")
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, na Plataforma
• WhatsApp: número disponível após login na Plataforma

Caso considere que o tratamento de dados pela fxfx1 viola a LGPD, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis em gov.br/anpd.