Termos e Condições da fxfx1

1. Aceitação dos Termos

Este documento ("Termos e Condições" ou "Termos") constitui um contrato legalmente vinculante entre você ("Usuário", "jogador" ou "cliente") e a fxfx1 ("Plataforma", "nós", "nossa"). Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço da fxfx1 — incluindo, mas não se limitando a, apostas esportivas, jogos de cassino online, crash games, bingo e qualquer funcionalidade disponível no domínio fxfx1.cam — você declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com todos os termos, condições, políticas e diretrizes aqui estabelecidos.

Caso não concorde com qualquer parte destes Termos, você não está autorizado a criar uma conta ou a utilizar os serviços da fxfx1. O simples acesso à Plataforma implica a aceitação tácita das regras descritas neste instrumento.

2. Elegibilidade

Para criar e manter uma conta na fxfx1, o Usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física residente no território nacional brasileiro;
• Possuir Cadastro de Pessoa Física (CPF) válido e regularizado junto à Receita Federal do Brasil;
• Ser o titular legítimo da conta bancária ou chave Pix utilizada para depósitos e saques;
• Não estar incluído em lista de autoexclusão ativa ou programa de jogo responsável que restrinja o acesso;
• Não ser funcionário, sócio, representante ou parente de primeiro grau de colaboradores da fxfx1.

A fxfx1 reserva-se o direito de solicitar comprovação dos requisitos acima a qualquer momento, bem como de suspender ou encerrar contas que não atendam às condições de elegibilidade.

3. Cadastro e Conta

3.1. Criação de Conta

Para utilizar os serviços da fxfx1, o Usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas, atuais e completas, incluindo nome completo conforme documento de identificação, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido e senha segura.

3.2. Uma Conta por Usuário

Cada pessoa física pode manter apenas uma conta ativa na fxfx1. A criação de múltiplas contas ("multi-accounting") é estritamente proibida e configura violação grave destes Termos. Contas duplicadas identificadas serão suspensas imediatamente, e os saldos poderão ser bloqueados para investigação.

3.3. Segurança da Conta

O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Recomendamos o uso de senha forte e única, com letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve notificar imediatamente a fxfx1 pelo endereço [email protected].

3.4. Atualização de Dados

O Usuário compromete-se a manter seus dados cadastrais atualizados. Informações desatualizadas ou incorretas podem resultar em atraso ou recusa no processamento de saques.

4. Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, a fxfx1 adota procedimentos de verificação de identidade conhecidos como KYC (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente).

O Usuário poderá ser solicitado a apresentar, entre outros, os seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH ou passaporte válido;
• Comprovante de residência emitido há no máximo 90 (noventa) dias;
• Comprovante de titularidade da conta bancária ou chave Pix utilizada;
• Selfie segurando o documento de identidade, quando solicitado.

A recusa em fornecer os documentos solicitados dentro do prazo estabelecido pela equipe de conformidade da fxfx1 pode resultar na suspensão temporária ou no encerramento permanente da conta, com possível bloqueio dos saldos existentes até a conclusão da investigação.

5. Depósitos

5.1. Métodos Aceitos

A fxfx1 aceita depósitos realizados por meio dos seguintes métodos de pagamento, todos denominados em Reais (BRL / R$):

• Pix (instantâneo, disponível 24h/7 dias, sem custo adicional para o Usuário);
• Mercado Pago;
• PicPay;
• Transferência bancária TED/DOC.

5.2. Depósito Mínimo

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Depósitos inferiores a este valor não serão processados e serão automaticamente rejeitados pelo sistema.

5.3. Titularidade

Todos os depósitos devem ser originados de conta bancária, chave Pix ou carteira digital de titularidade exclusiva do Usuário cadastrado. Depósitos realizados por terceiros serão recusados e devolvidos, podendo acarretar a suspensão da conta para investigação.

5.4. Tempo de Processamento

Depósitos via Pix são creditados instantaneamente após a confirmação do pagamento pelo sistema bancário brasileiro, em regra dentro de 60 (sessenta) segundos. Outros métodos podem apresentar prazos distintos conforme a instituição financeira.

6. Saques

6.1. Solicitação de Saque

O Usuário pode solicitar saque do saldo disponível em sua conta a qualquer momento, respeitados os requisitos mínimos e as condições estabelecidas nestes Termos. O método de saque padrão é o Pix, para a chave Pix cadastrada em nome do Usuário.

6.2. Saque Mínimo

O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Solicitações abaixo deste valor não serão processadas.

6.3. Prazo de Processamento

Saques via Pix são processados em até 30 (trinta) minutos após aprovação pela equipe de conformidade, disponíveis 24 horas por dia. Saques por TED bancário são processados em até 2 (duas) horas úteis em dias de semana.

6.4. Verificação Prévia

Para proteger o Usuário contra fraudes e cumprir obrigações legais, a fxfx1 pode realizar verificação adicional de identidade antes de processar saques, especialmente para o primeiro saque ou para valores acima de R$ 5.000,00 (cinco mil reais).

7. Bônus e Promoções

7.1. Condições Gerais

Bônus, promoções e ofertas especiais disponibilizados pela fxfx1 estão sujeitos a termos e condições específicos divulgados no momento da oferta. Em caso de conflito entre estes Termos Gerais e os termos específicos de uma promoção, prevalecerão os termos da promoção para aquele contexto.

7.2. Requisito de Apostas (Wagering Requirement)

Todo saldo proveniente de bônus está sujeito a requisito de apostas ("rollover" ou "wagering"), que indica quantas vezes o valor do bônus deve ser apostado antes de estar elegível para saque. O requisito específico é informado em cada promoção.

7.3. Uso Indevido de Bônus

A fxfx1 monitora padrões de aposta que indicam abuso de bônus, incluindo apostas em ambos os lados de um evento ("arbitragem"), apostas de baixo risco exclusivamente para cumprir requisitos, e qualquer forma de coordenação entre múltiplas contas. O uso indevido pode resultar no cancelamento do bônus e dos ganhos associados.

7.4. Validade

Bônus não utilizados dentro do prazo de validade estabelecido serão automaticamente cancelados e removidos da conta do Usuário sem possibilidade de reativação.

8. Apostas Esportivas

8.1. Aceitação de Apostas

A fxfx1 reserva-se o direito de recusar, limitar ou cancelar qualquer aposta a seu exclusivo critério, especialmente em casos de erro evidente nas odds, eventos já iniciados (salvo mercados ao vivo), ou suspeita de manipulação de resultado.

8.2. Apostas ao Vivo (In-Play)

Apostas ao vivo são aceitas enquanto o mercado estiver aberto. A fxfx1 pode suspender ou fechar mercados ao vivo a qualquer momento, sem aviso prévio, em razão de interrupções no evento, alterações significativas no placar ou outros fatores relevantes.

8.3. Eventos Cancelados ou Adiados

Se um evento for cancelado ou não concluído dentro de 48 (quarenta e oito) horas do horário original, as apostas serão anuladas e os valores devolvidos ao saldo do Usuário, exceto quando regras específicas da modalidade determinarem o contrário.

8.4. Erros de Odds

Odds claramente incorretas, resultantes de erro técnico ou humano, não vinculam a fxfx1. Apostas realizadas com odds erradas podem ser canceladas e os valores devolvidos, independentemente do resultado do evento.

9. Jogos de Cassino

Todos os jogos de cassino disponíveis na fxfx1 — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games, jogos de mesa e bingo — são fornecidos por provedores terceiros licenciados (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Playtech, entre outros) e utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por auditores independentes.

O RTP (Return to Player) informado para cada jogo representa um valor teórico calculado ao longo de milhões de rodadas e não garante resultados em sessões individuais. Resultados de curto prazo podem diferir significativamente do RTP médio.

Em caso de falha técnica durante uma rodada — como queda de conexão, erro de servidor ou interrupção do serviço — a fxfx1 empregará todos os meios técnicos disponíveis para reconstituir o estado do jogo. Se não for possível determinar o resultado, a aposta será anulada e o valor devolvido ao Usuário.

10. Jogo Responsável

A fxfx1 acredita que o jogo deve ser uma forma de entretenimento responsável. Disponibilizamos as seguintes ferramentas para ajudar o Usuário a manter controle sobre sua experiência:

• Limites de depósito diário, semanal e mensal definidos pelo próprio Usuário;
• Limite de perda máxima por período;
• Pausa temporária ("time-out") de 24 horas a 30 dias;
• Autoexclusão permanente ou por prazo determinado (mínimo 6 meses);
• Realidade de jogo: informações sobre tempo de sessão e histórico de apostas.

Para mais informações sobre jogo responsável ou para ativar qualquer uma dessas ferramentas, acesse nossa página de Jogo Responsável ou entre em contato com o suporte.

11. Conduta Proibida

O Usuário concorda em não praticar, direta ou indiretamente, qualquer das seguintes condutas:

• Fornecer informações falsas no cadastro ou em processos de verificação;
• Criar ou operar mais de uma conta na fxfx1;
• Utilizar bots, scripts automatizados, softwares de terceiros ou qualquer mecanismo de automação para interagir com a Plataforma;
• Tentar manipular resultados de jogos, apostas ou sistemas de pagamento;
• Realizar lavagem de dinheiro ou utilizar a Plataforma para qualquer atividade ilegal;
• Compartilhar acesso a sua conta com terceiros;
• Explorar erros técnicos, bugs ou vulnerabilidades da Plataforma em benefício próprio;
• Praticar abuso de bônus de forma sistemática;
• Acessar a Plataforma de jurisdições onde o acesso é legalmente proibido mediante uso de VPN ou proxies.

A prática de qualquer conduta proibida poderá resultar na suspensão imediata da conta, cancelamento de bônus e ganhos pendentes, bloqueio de saques e, conforme a gravidade, comunicação às autoridades competentes.

12. Encerramento de Conta

12.1. Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, quaisquer saques pendentes serão processados conforme as regras vigentes.

12.2. Encerramento pela fxfx1

A fxfx1 reserva-se o direito de suspender, restringir ou encerrar qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos; suspeita de fraude ou lavagem de dinheiro; falha em cumprir requisitos de KYC; atividade suspeita que comprometa a integridade da Plataforma; ou determinação legal ou regulatória.

13. Limitação de Responsabilidade

A fxfx1 emprega os melhores esforços para garantir disponibilidade, segurança e estabilidade da Plataforma. No entanto, não pode garantir operação ininterrupta ou livre de erros. A Plataforma não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos, que são intrínsecas à natureza da atividade;
• Interrupções de serviço causadas por manutenção programada ou emergencial;
• Falhas em redes de internet, dispositivos ou sistemas de terceiros fora do controle da fxfx1;
• Perdas indiretas, consequentes, incidentais ou punitivas de qualquer natureza.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da fxfx1 perante o Usuário excederá o valor do saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento que gerou a reclamação.

14. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela fxfx1 é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para finalidades relacionadas à prestação dos serviços, verificação de identidade, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

Para informações detalhadas sobre coleta, uso, armazenamento e seus direitos como titular de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

15. Alterações dos Termos

A fxfx1 reserva-se o direito de revisar e atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante aviso com antecedência mínima de 7 (sete) dias por e-mail cadastrado ou notificação na Plataforma, exceto em casos de alterações legais urgentes, que poderão ser implementadas imediatamente.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações configura aceitação tácita dos novos Termos. Caso discorde das alterações, o Usuário deve encerrar sua conta antes da data de vigência das mudanças.

16. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação das apostas de quota fixa no Brasil;
• Lei 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor (CDC);
• Lei 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro.

Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com a fxfx1 pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma
• WhatsApp: número disponível após login na Plataforma

Nosso time de suporte está disponível exclusivamente em português do Brasil e se compromete a responder todas as solicitações dentro dos prazos estabelecidos em nossa política de atendimento ao cliente.